Guía Como realizar denuncias

Las denuncias sobre cualquier suceso que crean sancionable dentro del juego se realizan en nuestra web de soporte.
La finalidad de esta guía es que puedan realizarlas de la manera más favorable para su evaluación.

INDICE

  1. Informacion a tener en cuenta antes de realizar una denuncia.
  2. Como reportar el abuso de exploit / bug / hack.
  3. Como reportar un ninjeo (robo de ítem).
  4. Otros tipos de denuncia.

1- A tener en cuenta antes de realizar una denuncia:

Lo siguiente es un pequeño listado de cosas a tener en cuenta, y de como accionar antes de postear una denuncia (asi evitamos sancionar a cualquiera de las partes).

• En lo posible hablar con el que vas a denunciar si ya no lo hiciste, avisale que está actuando como un total aparato y documenta su reacción. Si es posible evitá la sanción hablando, sino, es bueno que incluyas el chat en la denuncia.
INFORMARTE sobre lo que vas a denunciar, ¿lo que estoy reportando es realmente válido? ¿Es un bug esto? ¿Lo que vi realmente era uso de hack?

Cosas que no se pueden denunciar:

• Esto es un server PvP, por lo tanto;

Se aguantan o se toman el trabajo de llamar amigotes de nivel 80 para darles la paliza que corresponde.

• Denuncias con actitud mala leche;

• Que te insulten no es motivo de denuncia, usa la función Ignore dentro del juego.
• Las cuentas son responsabilidad del usuario, si le diste la contraseña a alguien no nos hacemos cargo. Ningun GM dentro o fuera del juego necesita tu pj o contraseña para NADA.

• Donde informarse previamente a realizar una denuncia:

a) Wowhead.
b) Wowwiki.
c) Wowpedia.
d) Preguntando a un jugador que sepa
e) Preguntando por ticket in game (no hagan spam con uno solo alcanza).
f) O enviando un PM a un coordinador o GM del staff (no hagan spam a todos los miembros, con uno solo alcanza).

2- Como reportar el abuso de exploit / bug / hack:

Formato:

Título: [Nombre del pj a denunciar] [supuesto bug]

Cuerpo del mensaje:

Breve descripción del bug/exploit/hack en uso. Sean claros y concisos.
Imágenes/videos (esto son las pruebas de la denuncia) con la mayor resolución posible y sin edición alguna por su parte (a lo sumo pueden remarcar con cuadros lo que debería observarse con atención). No deben tapar nombres ni chats, ya que, esto lleva a pensar que están ocultando algo.
La resolución mínima es de 800x600. Imágenes de menor resolución no serán tenidas en cuenta.
Explicación detallada de lo sucedido, asi como de los screenshots/videos que envíen. Haganlo, porque eso chiquito que ven ustedes en la esquina de la imagen que obviamente es tremendo abuso, no puede ser tan claro para otra persona.
Combat Log extendido cuando corresponda. Importantisimo para interpretar lo que pasó, con simples palabras no alcanza. Mientras más se vea mejor.

3- Como reportar un ninjeo (robo de ítem).

En primer lugar lean Politica sobre el ninjeo en WoWArg.

Formato:

Título: Raid e Item robado [ID de la raid]

Cuerpo del mensaje:

Breve descripción de lo ocurrido indicando quien/quienes son los encargados de la raid (Raid Leader/Master loot). Sean claros y concisos.
Imágenes (esto son las pruebas de la denuncia) con la mayor resolución posible y sin edición alguna por su parte (a lo sumo pueden remarcar con cuadros lo que debería observarse con atención). No deben tapar nombres ni chats, ya que, esto lleva a pensar que están ocultando algo.

Las imágenes deben incluir:

a) El momento en el cual el Master Loot/Raid Leader indican las reglas de roll.
b) El momento en el que se inicia el roll del ítem.
c) TODOS los rolls, es decir, el valor de cada roll y el nombre del pj que lo hizo.
d) El momento en el que se otorga el ítem al jugador equivocado.

Las imágenes pueden ser propias o de otro usuario. La resolución mínima es de 800x600. Imágenes de menor resolución no serán tenidas en cuenta.
Explicación detallada de lo sucedido, expliquen con detalle cualquier anomalía que hayan notado al momento de la raid (cambios de master loot/cambios de raid leader/demoras al rollear ítems).
Pueden incluir el Link a la armería de los personajes denunciados (Raid Leader/Master Loot) y del personaje que recibió el ítem. Esto facilita hacer un seguimiento del ítem en cuestión.

Explicación para saber el GUID de un personaje:
  • Vamos a www.wowarg.com.ar y entramos con nuestro user y pass.
  • Vamos a la Armería en el menú de arriba.
  • Buscamos el personaje que nos interesa, escribiendo el nombre -> Buscar.
  • En los resultados, apretamos en Personajes, para que solo muestre los personajes. Y luego clickeamos en él. Asegúrense que el personaje sea del reino WoWArg [3.3.5].
  • Una vez en esa página, vemos la armeria del personaje. En la url (la ‘dirección de internet’ que está arriba en nuestro navegador), va a decir algo como: http://wowarg.com.ar/character/1/XXXXXX.
    En lugar de esas XXXXXX habrá un número. Ese número es el GUID de ese personaje. Ese número identifica al personaje. Al denunciar, nos dan el guid del personaje denunciado (o linkean de la armeria al pj con toda la dirección completa).

4- Otros tipos de denuncia:

En esta categoría se incluyen denuncias:
• Por spam en world.
• Por abuso de owner.
• Por arreglo de arenas.
• Por promoción de otros server.

Formato:

Título: [Nombre del pj a denunciar] [Razon de la denuncia]

Cuerpo del mensaje:

Breve descripción de lo ocurrido. Sean claros y concisos.
Imágenes (esto son las pruebas de la denuncia) con la mayor resolución posible y sin edición alguna por su parte (a lo sumo pueden remarcar con cuadros lo que debería observarse con atención). No deben tapar nombres ni chats, ya que, esto lleva a pensar que están ocultando algo.
La resolución mínima es de 800x600. Imágenes de menor resolución no serán tenidas en cuenta.
Explicación detallada de lo sucedido, relaten brevemente qué es lo que hizo el pj denunciado (activar anuncios en world/promocionar otro server/arreglar arenas/etc).

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